Fragen vor Ihrer Angebotsanfrage
Was umfassen die Dienstleistungen von TwinWorks?
TwinWorks schreibt technische Handbücher und Anleitungen, erstellt 3D-Arbeitsanweisungen und technische Animationen, migriert bestehende Dokumentation und führt industrielle AR-Pilotprojekte durch. Wir arbeiten mit Ihren CAD-Daten, Zeichnungen, bestehenden Handbüchern und Interviews mit Fachleuten, und Ihre Fachleute geben jedes Ergebnis vor der Veröffentlichung frei.
Müssen wir TwinWorks bereits nutzen?
Nein. Sie können mit einem Dienstleistungsprojekt beginnen. Wir erstellen die Ergebnisse in TwinWorks und übergeben sie als Webseiten und PDF-Dateien. Wenn Ihr Team sie in TwinWorks weiter bearbeiten möchte, wird der Software-Plan separat angeboten.
Brauchen wir ein 3D-Modell?
Nur für 3D-, Animations- und AR-Ergebnisse. Handbücher können von bestehenden Dokumenten, Zeichnungen, Fotos, Videos und dem Wissen Ihrer Fachleute ausgehen. Wenn 3D zum Umfang gehört, prüfen wir, ob Ihr CAD-Modell nutzbar ist, bevor wir den Auftrag zusagen.
Wer gibt die technischen Inhalte frei?
Ihre Fachleute. Wir entwerfen; Ihre benannten Prüfer kommentieren, fordern Änderungen an und geben jedes Ergebnis vor der Veröffentlichung frei. Wer was prüft, legen wir zu Projektbeginn zusammen mit den Abnahmekriterien fest.
Was behalten wir nach dem Projekt?
Die freigegebenen Ergebnisse: Handbücher als Webseiten und PDF-Dateien, 3D-Arbeitsanweisungen, Illustrationen und Animationen in den vereinbarten Formaten und bei Bedarf S1000D-Datenmodule. Die exportierten Dateien gehören Ihnen. Um die Quelle in TwinWorks zu bearbeiten, brauchen Sie einen TwinWorks-Plan.
Können Sie Betriebsanleitungen für die EU-Maschinenverordnung schreiben?
Ja. Wir schreiben und strukturieren Betriebsanleitungen als Webseiten und PDF-Dateien, passend zum digitalen Format, das die Verordnung (EU) 2023/1230 ab dem 20. Januar 2027 erlaubt. Die Verantwortung für die Konformität bleibt bei Ihrem Team; TwinWorks bescheinigt keine Konformität.
Können wir auch nur ein Handbuch oder eine Arbeitsanweisung auslagern?
Ja. Beginnen Sie mit einem Handbuch, einer Anleitung, einer Animation oder einem AR-Pilotprojekt. Wir vereinbaren einen klar begrenzten Umfang und einen Prüfprozess und erweitern auf weitere Anlagen, sobald das erste Ergebnis freigegeben ist.
Was kosten technische Redaktion, 3D-Animation und AR-Dienstleistungen?
Wir erstellen für jedes Projekt nach der Klärung des Umfangs ein Angebot. Technische Redaktion hängt von den Quellen, der Seitenzahl und den Prüfrunden ab, 3D-Animation von der CAD-Aufbereitung und der Komplexität der Abläufe, AR von Tracking, Geräten und Umgebung. Das Angebot weist die Dienstleistungsgebühr getrennt von einem Software-Plan aus.
Was sollten wir für ein Angebot schicken?
Das Produkt, die Zielgruppe, die benötigten Ergebnisse und Ihren Zieltermin, dazu eine Liste Ihrer Quellen: Handbücher, CAD, Zeichnungen, Spezifikationen oder aufgezeichnete Vorführungen. Für 3D oder AR nennen Sie zusätzlich die Aufgabe und die Geräte Ihrer Techniker.
Wie lange dauert ein Dienstleistungsprojekt?
Das hängt von den Quellen, dem Umfang, der visuellen Komplexität und davon ab, wie schnell Ihre Prüfer antworten. Wir legen nach der Klärung des Umfangs Meilensteine fest und beginnen oft mit einem repräsentativen Ergebnis, um den Workflow aufzusetzen.