Mentions Légales

Éditeur du site

Dénomination sociale : TwinWorks SAS

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)

Capital social : 19 200 €

Siège social : 18 Avenue du 14ᵉ Régiment d’Infanterie, 31100 Toulouse, France

SIREN : 978 424 620

SIRET : 978 424 620 00018

Numéro de TVA intracommunautaire : FR37 978 424 620

Code NAF/APE : 58.29C – Édition de logiciels applicatifs

Contact : contact@twinworks.com | +33 6 95 15 55 00

Directeur de la publication

Nom : Monsieur Mina GHOBRIAL

Hébergement du site www.twinworks.com et de l’outil Explode (animate.twinworks.com)

Hébergeur : Hostinger International Ltd

Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

Numéro de téléphone : +357 2403 5409

Hébergement de l’application et de la documentation

L’application TwinWorks (app.twinworks.com) et sa documentation (docs.twinworks.com) sont hébergées par :

Hébergeur : Amazon Web Services EMEA SARL

Adresse : 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Numéro de téléphone : +352 26 73 30 00

Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Données personnelles et traceurs

Lorsque vous envoyez un formulaire, TwinWorks reçoit les coordonnées et le message que vous fournissez, ainsi que le contexte de la demande sélectionné sur le site, afin de répondre à votre demande.

Pour limiter les envois automatisés et protéger le formulaire, le serveur utilise temporairement des empreintes pseudonymisées de l’adresse réseau et de l’adresse e-mail soumise. Ces données de limitation ne contiennent pas les valeurs en clair et sont supprimées au plus tard lors d’un envoi ultérieur après 24 heures.

Lorsque vous demandez un kit de démarrage de documentation, vous pouvez télécharger vos fichiers immédiatement, et l’adresse e-mail que vous saisissez sert à vous en envoyer une copie. Votre adresse et vos cinq choix sont également transmis à l’équipe TwinWorks, qui peut revenir vers vous au sujet de votre demande, sauf si vous cochez la case « Don’t follow up with me about my kit » (ne pas me recontacter au sujet de mon kit) sous le champ de l’adresse. L’envoi du kit répond à votre demande ; la transmission de votre adresse et de vos choix à l’équipe, ainsi que ce suivi, reposent sur l’intérêt légitime de TwinWorks à donner suite aux demandes professionnelles de son kit. L’adresse n’est ajoutée ni à une liste de diffusion ni à une lettre d’information. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à ce suivi en répondant à l’un de nos e-mails ou en écrivant à contact@twinworks.com. TwinWorks conserve votre adresse et vos choix au plus trois ans après votre dernier contact avec nous. Le site lui-même ne conserve pas l’adresse en clair : il n’en garde qu’une empreinte pseudonymisée, afin de reconnaître une demande répétée et de limiter les usages automatisés. Vos fichiers générés restent accessibles par des liens de téléchargement privés pendant 30 jours ; les liens expirent ensuite et les fichiers sont supprimés lors d’un nettoyage périodique. Si vous répondez à l’e-mail du kit, votre réponse parvient à TwinWorks comme tout autre e-mail que vous nous adressez.

Lorsque vous utilisez l’un de nos outils gratuits (la page « Éclater et animer » ou la page « STEP to parts list », en anglais, qui fait aussi des catalogues illustrés de pièces), votre fichier STEP et son nom sont envoyés. TwinWorks lit le fichier sur des serveurs TwinWorks chez Amazon Web Services en France pour créer un modèle d’affichage (formes, noms de pièces et structure d’assemblage) et calculer ce que vous avez demandé : la vue éclatée et le mécanisme, une nomenclature ou un catalogue illustré de pièces. Le fichier, le modèle d’affichage et le résultat sont stockés chez Amazon Web Services dans l’Union européenne (Suède, eu-north-1). Le nom du fichier et l’enregistrement de la tâche sont conservés sur le serveur de l’outil en Allemagne. Tout cela est temporaire. Nous le supprimons lorsque vous quittez la page, sous cinq minutes si votre navigateur ne peut pas nous l’indiquer, et sous un jour dans tous les cas. Notre stockage en conserve ensuite une ancienne copie protégée pendant 7 jours au plus, qu’aucun lien ne permet d’atteindre, avant sa disparition définitive. Si vous suivez un lien d’inscription de la page une fois votre modèle prêt, son nom de fichier est aussi transmis à la base de données de l’application TwinWorks en France, et nous gardons votre fichier STEP au plus un jour pour vous permettre de terminer votre inscription. Il devient alors un modèle de votre compte TwinWorks ; si vous ne terminez pas, nous le supprimons dans ce délai. Votre modèle n’est jamais utilisé pour entraîner des modèles d’IA. Si vous demandez un catalogue illustré de pièces, les noms des pièces et la structure de l’assemblage sont aussi envoyés à nos fournisseurs de modèles d’IA aux États-Unis, avec les garanties de transfert de notre accord de traitement des données, pour qu’ils choisissent les figures ; ils les conservent jusqu’à trente jours pour la surveillance des abus, puis les suppriment, et ne les utilisent jamais pour entraîner des modèles. Les vidéos MP4 sont produites et téléchargées dans votre navigateur ; elles ne sont jamais envoyées ni transmises par e-mail. Un modèle partagé lorsque l’outil proposait des liens de partage reste en place, avec son lien de partage, jusqu’à ce que vous nous demandiez sa suppression à contact@twinworks.com, et au plus trois ans après votre dernier contact. Il est stocké chez Amazon Web Services dans l’Union européenne (Paris, eu-west-3), et son nom de fichier, ses noms de pièces et ses enregistrements de partage sur le serveur de l’outil en Allemagne. Un tel lien est public : toute personne qui détient le lien ou son code QR peut ouvrir le modèle. Nous comptons combien de fois chaque lien de partage est ouvert, et combien de fois depuis son code QR, sans enregistrer qui l’a ouvert. Le lien que nous avons envoyé par e-mail contient un code personnel : l’ouvrir depuis cet e-mail confirme votre adresse, et nous en enregistrons la date. Lorsque vous saisissez votre adresse e-mail pour recevoir le lien de l’outil sur un téléphone, nous l’utilisons pour vous envoyer ce lien, et l’équipe TwinWorks la reçoit afin de revenir vers vous au sujet de votre demande, sur la base de l’intérêt légitime de TwinWorks à donner suite aux demandes professionnelles ; vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant à notre e-mail. Nous ne vous envoyons d’actualités produit que si vous cochez la case prévue à cet effet. Nous conservons l’adresse avec le contexte de la demande : le site d’origine et la page d’arrivée. Nous y ajoutons les paramètres de campagne et identifiants de clic publicitaire (gclid, fbclid, li_fat_id) présents dans l’adresse de la page de l’outil, que vous ayez donné ou non votre consentement analytique, sur la base de l’intérêt légitime de TwinWorks à savoir quelles campagnes amènent les demandes ; vous pouvez vous y opposer de la même manière. Avec votre consentement analytique, les paramètres de campagne des pages visitées auparavant, décrits au paragraphe suivant, s’y ajoutent aussi. Nous conservons l’adresse et ce contexte jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression à contact@twinworks.com, et au plus trois ans après votre dernier contact. Sans adresse e-mail, ces données disparaissent avec votre fichier. Pour limiter les usages automatisés, les demandes envoyées depuis l’outil sont vérifiées par Cloudflare Turnstile, pour lequel Cloudflare traite votre adresse IP et des données de votre navigateur (consultez la politique de confidentialité de Cloudflare Turnstile), et chaque demande est aussi enregistrée avec une empreinte pseudonymisée de l’adresse réseau ; sans adresse e-mail, un compteur lié à celle-ci dure au plus un jour.

Avec votre consentement analytique, les paramètres de campagne présents dans l’adresse visitée — notamment les paramètres UTM et l’identifiant de compte — peuvent être conservés dans le stockage de session du navigateur et joints à une demande de contact, de kit de démarrage ou faite avec l’outil d’éclatement. Si vous refusez ou retirez ce consentement, ces paramètres sont supprimés du stockage de session et ne sont joints à aucune demande .

La mesure d’audience Google Analytics et le suivi des visiteurs de lemlist ne sont chargés qu’après votre acceptation. Lemlist peut alors associer une visite à une entreprise. Lorsque vous choisissez la prise de rendez-vous, la page charge un module Google Calendar ; les informations que vous y saisissez sont alors traitées par Google. Consultez les politiques de confidentialité de Google et de lemlist.

Le formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile, chargé depuis challenges.cloudflare.com, pour bloquer les envois automatisés (spam). Ce module se charge dès l’ouverture de la page de contact, indépendamment de votre choix concernant les cookies : Cloudflare reçoit alors des informations techniques sur votre navigateur et votre connexion, dont votre adresse IP. Lorsque vous envoyez le formulaire, notre serveur transmet à Cloudflare le jeton de vérification et votre adresse IP pour confirmer que l’envoi provient d’une personne. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.

Le refus des traceurs n’empêche pas l’utilisation du formulaire de contact. Le bouton « Cookies », affiché sur chaque page une fois votre choix fait, permet de le revoir. Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@twinworks.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). La politique de confidentialité complète de TwinWorks, qui couvre aussi l’application, en donne le détail.

Responsabilité

L’utilisateur du site de la société TWINWORKS reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site. L’utilisateur reconnaît avoir vérifié que la configuration informatique utilisée ne contient aucun virus et qu’elle est en bon état de fonctionnement.

La société TWINWORKS met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et/ou outils disponibles et vérifiés, mais ne saurait être tenue pour responsable des erreurs, d’une absence de disponibilité des informations et/ou de la présence de virus sur son site.

Le site est accessible 7j/7, 24h/24 sauf en cas de force majeure, interruption programmée ou non, et pouvant découler d'une nécessité de maintenance.

En cas de modification, interruption ou suspension du site, TWINWORKS ne saurait être tenue responsable.

TWINWORKS n’est tenu que d’une simple obligation de moyens concernant les informations qu’il met à disposition des personnes qui accèdent à son site Web. Alors même que nous avons effectué toutes les démarches pour nous assurer de la fiabilité des informations contenues sur ce site Web, TWINWORKS ne peut encourir aucune responsabilité du fait d’erreurs, d’omissions, ou pour les résultats qui pourraient être obtenus par l’usage de ces informations. Notamment, l’usage de liens hypertextes peut conduire votre consultation de notre site vers d’autres serveurs pour prendre connaissance de l’information recherchée, serveurs sur lesquels TWINWORKS n’a aucun contrôle.

Marques déposées

Le nom TwinWorks est une marque enregistrée en France et fait l’objet d’une demande de marque de l’Union européenne ; il est utilisé par TwinWorks SAS. Le logo et les autres éléments graphiques du site sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ainsi que toute représentation totale ou partielle de ces marques et/ou logos, effectuées à partir des éléments du site sans l’autorisation expresse de la société TWINWORKS, sont prohibées, au sens de l’article L 713-2 du Code de la propriété intellectuelle.

Crédits

Certaines illustrations du site utilisent des modèles 3D sous licence Creative Commons Attribution (CC-BY), via Poly Pizza : « Drone » de NateGazzard, « Jet » de Poly by Google, « Robot Arm » de Yali Izzo et « Generator » de KolosStudios.

Website publisher

Company name: TwinWorks SAS

Legal form: French simplified joint-stock company (SAS)

Share capital: €19,200

Registered office: 18 Avenue du 14ᵉ Régiment d’Infanterie, 31100 Toulouse, France

SIREN: 978 424 620

SIRET: 978 424 620 00018

EU VAT number: FR37 978 424 620

NAF/APE code: 58.29C – Application software publishing

Contact: contact@twinworks.com | +33 6 95 15 55 00

Publication director

Name: Mr Mina GHOBRIAL

Hosting of www.twinworks.com and the Explode tool (animate.twinworks.com)

Hosting provider: Hostinger International Ltd

Address: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus

Telephone number: +357 2403 5409

Hosting of the application and its documentation

The TwinWorks application (app.twinworks.com) and its documentation (docs.twinworks.com) are hosted by:

Hosting provider: Amazon Web Services EMEA SARL

Address: 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Telephone number: +352 26 73 30 00

Intellectual property

The website content (including text, images and videos) is protected by copyright. Any reproduction without prior authorisation is prohibited.

Personal data and tracking

When you submit a form, TwinWorks receives the contact details and message you provide, together with the request context selected on the site, so that it can respond to your request.

To limit automated submissions and protect the form, the server temporarily uses pseudonymized fingerprints of the network address and submitted email address. These rate-limit records do not contain the clear-text values and are removed no later than a subsequent submission after 24 hours.

When you request a documentation starter kit, you can download your files straight away, and the email address you enter is used to email you a copy. Your address and your five choices are also sent to the TwinWorks team, which may follow up with you about your request unless you tick “Don’t follow up with me about my kit” under the address field. Emailing you the kit answers your request; sending your address and choices to the team, and any follow-up, rely on TwinWorks’ legitimate interest in following up on professional requests for its kit. The address is not added to a mailing list or a newsletter. You can also object to any follow-up at any time by replying to one of our emails or by writing to contact@twinworks.com. TwinWorks keeps your address and choices no longer than three years after your last contact with us. The website itself does not store the address in clear text: it keeps only a pseudonymized fingerprint, to recognise a repeated request and to limit automated use. Your generated files stay available through private download links for 30 days; the links then expire and the files are removed by routine cleanup. If you reply to the kit email, your reply reaches TwinWorks like any other email you send us.

When you use one of our free tools (the “Explode & Animate” page or the “STEP to parts list” page, which also makes illustrated parts catalogs), your STEP file and its name are uploaded. TwinWorks reads the file on TwinWorks servers at Amazon Web Services in France to make a display model (shapes, part names and assembly structure) and to compute what you asked for: the exploded view and the mechanism, a bill of materials, or an illustrated parts catalog. The file, the display model and the result are stored with Amazon Web Services in the European Union (Sweden, eu-north-1). The file name and the record of the job are kept on the tool’s server in Germany. All of this is temporary. We delete it when you leave the page, within five minutes if your browser cannot tell us, and within one day in every case. Our storage then keeps a protected old copy for up to 7 more days, which no link can reach, before it is gone for good. If you follow a sign-up link on the page once your model is ready, its file name also goes to the TwinWorks application database in France, and we hold your STEP file for at most one day so that you can finish signing up. It then becomes a model in your TwinWorks account; if you do not finish, we delete it within that day. Your model is never used to train AI models. If you ask for an illustrated parts catalog, the part names and the assembly structure also go to our AI model providers in the United States, with the transfer safeguard of our data processing agreement, so that they choose the figures; they keep them for up to thirty days for abuse monitoring, then delete them, and never use them to train models. MP4 videos are made and downloaded in your browser; they are never uploaded or emailed. A model shared while the tool offered share links stays, with its share link, until you ask us to delete it at contact@twinworks.com, and at most three years after your last contact. It is stored with Amazon Web Services in the European Union (Paris, eu-west-3), and its file name, part names and share records on the tool’s server in Germany. Such a link is public: anyone who has the link or its QR code can open the model. We count how often each share link is opened, and how often from its QR code, without recording who opened it. The link we emailed carries a personal code: opening it from that email confirms your address, and we record when. When you enter your email to receive the tool’s link on a phone, we use it to send you that link, and the TwinWorks team receives it so that we can follow up about your request, based on TwinWorks’ legitimate interest in following up on professional requests; you can object at any time by replying to our email. We send you product news only if you tick the box for it. We store the email with the context of the request: the referring site and the landing page. We add the campaign parameters and ad click identifiers (gclid, fbclid, li_fat_id) in the address of the tool page, whether or not you consent to analytics, based on TwinWorks’ legitimate interest in knowing which campaigns bring requests; you can object in the same way. With your analytics consent, the campaign parameters of pages you visited earlier, described in the next paragraph, are added too. We keep the email and this context until you ask us to delete them at contact@twinworks.com, and at most three years after your last contact. Without an email, this data goes with your file. To limit automated use, requests from the tool are checked by Cloudflare Turnstile, for which Cloudflare processes your IP address and browser data (see the Cloudflare Turnstile privacy policy), and each request is also recorded with a pseudonymized fingerprint of the network address; without an email, a count on it lasts at most one day.

With your analytics consent, campaign parameters present in the visited address—including UTM parameters and the account identifier—may be kept in browser session storage and attached to a contact, starter-kit or explode-tool request. If you reject or withdraw consent, those parameters are removed from session storage and are not attached to any request.

Google Analytics audience measurement and lemlist website-visitor tracking are loaded only after you accept. Lemlist may then associate a visit with a company. When you choose appointment booking, the page loads a Google Calendar module; information you enter there is then processed by Google. Read the privacy policies of Google and lemlist.

The contact form uses Cloudflare Turnstile, loaded from challenges.cloudflare.com, to block automated spam submissions. It loads as soon as the contact page opens, independently of your cookie choice, so Cloudflare receives technical information about your browser and connection, including your IP address. When you send the form, our server sends the verification token and your IP address to Cloudflare to confirm that a person sent it. Read Cloudflare’s privacy policy.

Rejecting tracking does not prevent you from using the contact form. The “Cookies” button, shown on every page once you have made a choice, lets you review it. Under the GDPR, you may ask for access to your personal data, its rectification, erasure, restriction or portability, and object to its processing, by emailing contact@twinworks.com. You may also complain to the CNIL, the French data protection authority (www.cnil.fr). TwinWorks’ full privacy policy, which also covers the application, gives the details.

Liability

Users of the TWINWORKS company website acknowledge that they have the skills and resources necessary to access and use this website. Users also acknowledge that they have verified that the computer configuration used is free of viruses and in good working order.

TWINWORKS makes every effort to provide users with available and verified information and/or tools, but may not be held liable for errors, unavailable information and/or the presence of viruses on its website.

The website is accessible 24 hours a day, seven days a week, except in cases of force majeure or planned or unplanned interruptions, including those required for maintenance.

TWINWORKS may not be held liable if the website is modified, interrupted or suspended.

TWINWORKS is bound only by a reasonable endeavours obligation regarding the information it makes available to people who access its website. Although we have taken every step to ensure the reliability of the information contained on this website, TWINWORKS accepts no liability for errors, omissions or results obtained through the use of this information. In particular, hyperlinks may direct visitors from our website to other servers containing the information sought; TWINWORKS has no control over those servers.

Registered trademarks

The TwinWorks name is a trademark registered in France and the subject of a European Union trademark application; it is used by TwinWorks SAS. The logo and the other graphic elements of the website are protected by copyright.

Any total or partial reproduction of these trademarks, or any total or partial representation of these trademarks and/or logos using elements from the website without the express permission of TWINWORKS, is prohibited under Article L. 713-2 of the French Intellectual Property Code.

Credits

Some website illustrations use 3D models licensed under Creative Commons Attribution (CC BY) via Poly Pizza: “Drone” by NateGazzard, “Jet” by Poly by Google, “Robot Arm” by Yali Izzo and “Generator” by KolosStudios.