TwinWorks prend en charge les brouillons fondés sur vos documents, la relecture par les experts et les révisions approuvées des documents techniques. Les rédacteurs créent ou relisent des instructions de travail visuelles sur des modèles importés et publient le contenu relu pour l’usage prévu. C’est une grande partie du travail quotidien derrière deux exigences de l’ISO 9001:2015 : le paragraphe 7.5 sur les informations documentées et le paragraphe 8.5.1 sur la maîtrise de la production et de la prestation de service.
Ci-dessous, chaque exigence est mise en regard de ce que fait TwinWorks aujourd’hui ; suivent une courte note sur l’AS9100 pour l’aéronautique et la liste de ce qui reste dans votre système de management de la qualité (SMQ).
Paragraphe 7.5.2 : création et mise à jour des informations documentées
Lorsque des documents sont créés ou modifiés, l’ISO 9001 demande qu’ils soient clairement identifiés, dans un format et une langue adaptés, et revus et approuvés quant à leur pertinence avant utilisation.
- Rédaction : TwinWorks peut rédiger un brouillon du texte de procédure à partir de PDF de référence et importer des manuels PDF ou Word sous forme de brouillons de documents techniques modifiables. Les modèles importés permettent la création visuelle et des propositions de l’assistant tenant compte de la CAO ; les rédacteurs relisent les étapes et les actions 3D.
- Relecture : les relecteurs commentent directement le contenu, demandent des modifications ou approuvent. Rien n’est publié tant qu’un expert ne l’a pas approuvé.
- Approbation : chaque approbation crée une nouvelle révision, de sorte que l’état approuvé de chaque document est enregistré.
- Langue : le contenu approuvé peut être traduit, et la traduction repart en relecture.
Paragraphe 7.5.3 : maîtrise des informations documentées
Maîtriser, c’est faire en sorte que la bonne version soit disponible et adaptée à l’utilisation, là où et quand elle est nécessaire, protégée contre une utilisation inappropriée ou une perte d’intégrité, et gérée par la diffusion, l’accès, le stockage, la gestion des versions, la conservation et l’élimination.
- Disponibilité là où il faut : le contenu approuvé est publié sur le web et en PDF, et les procédures relues s’ouvrent étape par étape sur le lieu d’utilisation.
- Gestion des versions : TwinWorks suit les révisions, montre ce qui a changé entre elles, conserve l’historique de chaque bloc de contenu et enregistre des points de sauvegarde des brouillons. Restaurer un travail antérieur crée un nouveau point de sauvegarde au lieu d’écraser l’historique.
- Protection : les révisions approuvées sont verrouillées ; toute modification ultérieure ouvre un nouveau brouillon qui doit de nouveau être approuvé.
- Conservation : les révisions antérieures restent dans l’historique du document. La durée de conservation, et la façon de retirer les copies imprimées ou téléchargées, relèvent de vos propres procédures.
Paragraphe 8.5.1 : conditions maîtrisées à l’atelier
Le paragraphe 8.5.1 demande que la production et la prestation de service se déroulent dans des conditions maîtrisées. Trois des conditions qu’il cite dépendent directement des instructions de travail :
- Informations documentées qui définissent le travail et le résultat attendu : chaque procédure relue montre l’action de chaque étape avec la vue 3D de la pièce, les mises en surbrillance et les annotations, exactement comme vos experts l’ont approuvée.
- Personnes compétentes : les mêmes procédures relues peuvent servir à la formation. Les enregistrements de qualification et de compétence restent dans votre SMQ.
- Actions pour prévenir l’erreur humaine : des étapes visuelles claires sur le lieu d’utilisation sont l’une de ces actions. Les enregistrements d’exécution montrent ensuite le déroulement de chaque exécution : statut des étapes, durée, commentaires et photos facultatives, exportables en PDF, Word ou Excel pour la revue qualité.
Quand le produit change
Le paragraphe 8.5.6 vous demande de revoir et de maîtriser les modifications de la production ou de la prestation de service, et de conserver une trace de la revue, de la personne qui a autorisé la modification et des actions qu’elle a nécessitées. Lorsqu’une modification technique arrive, TwinWorks signale le contenu qu’elle touche grâce aux liens entre pièces, procédures et documents : l’empreinte de la modification. Vos experts relisent et approuvent chaque mise à jour. Découvrez comment TwinWorks cartographie l’empreinte d’une modification technique.
L’AS9100 pour l’aéronautique
L’AS9100D, la norme de management de la qualité utilisée dans l’aéronautique, le spatial et la défense, reprend intégralement l’ISO 9001:2015 et y ajoute des exigences propres au secteur : les paragraphes 7.5 et 8.5.1 s’appliquent donc comme décrit ci-dessus. Un ajout concerne directement la documentation : la gestion de configuration (paragraphe 8.1.2), qui maintient la configuration du produit identifiée et maîtrisée tout au long de sa vie. Les manuels et les instructions de travail font partie de cette configuration : ils doivent donc suivre chaque modification approuvée. L’empreinte des modifications et l’historique des révisions dans TwinWorks se rapportent à ce travail ; l’identification de la configuration, l’autorité de modification et le suivi de l’état de configuration restent dans votre processus de gestion de configuration.
Par où commencer
Choisissez une procédure qui a fait l’objet de questions de vos auditeurs, ou une procédure modifiée récemment. Vérifiez qui l’a approuvée, quelle révision est utilisée à l’atelier et comment vous le montreriez lors d’un audit. Le kit de démarrage gratuit vous donne une structure documentaire, une checklist de relecture et un journal des révisions pour mener ce travail. Pour voir comment les procédures relues et les enregistrements d’exécution fonctionnent sur des tâches de contrôle, lisez TwinWorks pour le contrôle qualité.